Для дому Для компанiй
1588
(067)
(050)
210-1588
для стаціонарних
Подання заявок через колл-центр

Ви можете подати заявку на ці роботи через колл-центр.

Причина виконання робіт

Детальний опис

Платна чи безкоштовна заявка

Питання з приводу роботи лічильника (технічні)

Необхідність заміни лічильника

Якщо лічильник старого типу(дисковий,3-х,4-х значний)

безкоштовна

Зупинка лічильника, лічильник не працює або працює некоректно

Якщо ваш лічильник зупинився (не рухається диск, показники не змінюються) або на ньому немає індикації(не горять лампочки)

безкоштовна

На табло електролічильника наявна індикація про помилку в роботі ERROR

Якщо ваш лічильник на екрані відображає надпис «ERROR» або «88888»

безкоштовна

Оплавлення корпусу лічильника

Якщо на вашому лічильнику є видимі ознаки того, що ваш лічильник горів

безкоштовна

Вигоріли контакти лічильника

Якщо на вашому лічильнику вигоріло місце з’єднання проводів з лічильником (можна подивись знизу лічильника)

безкоштовна

Заміна або ремонт лічильника на гарантії

Якщо лічильник знаходиться на гарантії  і Вам потрібно звернутись до завода-виробника з приводу його ремонту або заміни

безкоштовно

Електролічильник не враховує електричну енергію (зупинився, відсутня індикація на табло лічильника)

Електролічильник не враховує електричну енергію (зупинився, відсутня індикація

безкоштовна

У разі збою дати та/або часу лічильника

Якщо на вашому лічильнику на екрані відображається некоректний час або дата.

безкоштовна

Необхідність заміни елемента живлення в лічильнику

Якщо на екрані вашого лічильника відображає індикатор «батарейки».

безкоштовна

У разі некоректної індикації світлодіодів на лічильнику

 

Якщо після заміни лічильника, він відображає некоректну індикацію(горять лампочки: втруч./увага/реверс/земля/знак оклику)

безкоштовна, якщо термін подання заявки - не більше 2-х місяців після проведення заміни лічильника,

платна -якщо термін подання заявки - більше 2-х місяців після проведення заміни лічильника

Питання по показниках лічильника

Не згоден з показниками контролера

Якщо у вас є сумнів щодо коректності знятих показань працівником ДТЕК КЕМ

безкоштовна

Є сумнів щодо справності лічильника та/або необхідність виконання перевірки сторонніх підключень

Якщо у вас є сумнів щодо роботи лічильника або ви впевненні, щодо вашого лічильника хтось підключився та незаконно споживає електроенергію

платна

Проведення експертизи лічильника 

Якщо у вас є сумнів щодо коректної роботи лічильника,   аномальне споживання

платна

Значне збільшення споживання електричної енергії після заміни лічильника 

Якщо після заміни лічильника значно збільшилось споживання,  що не відповідає дійсності

безкоштовна, якщо термін подання заявки - не більше 2-х місяців після проведення заміни лічильника; платна -якщо термін подання заявки - більше 2-х місяців після проведення заміни лічильника

Оплобмування та розпломбування лічильника

Опломбування лічильника розпломбованого при аварії  електриком балансоутримувача будинку

Опломбування електролічильника після розпломбування при аварійній ситуації

безкоштовна

Для перенесення лічильника в межах 30 см

Платне розпломбування лічильника з подальшим безкоштовним опломбуванням

платна

Для ремонту або заміни електропроводки

Платне розпломбування лічильника з подальшим безкоштовним опломбуванням

платна

Переведення лічильника на 2 зонний(день-ніч) або 3 зонний облік електроенергії

Первинна параметризація

Якщо ви бажаєте перевести ваш лічильник на 2-х зонний(день/ніч) або 3-х зонний облік електроенергії

безкоштовна