Протягом карантину отримуйте послуги дистанційно

У зв'язку із введенням в Україні суворого карантину через коронавірус, ДТЕК Київські електромережі з 17 березня 2020 року тимчасово припинить особистий прийом клієнтів у Центрах обслуговування. Всі послуги будуть надаватися дистанційно. Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, наші співробітники нададуть необхідну консультацію й інформацію про те, як оформити й отримати послугу. 

За допомогою дистанційних сервісів ви зможете:

• передати покази лічильника (на сайті та в особистому кабінеті);
• повідомити/дізнатися інформацію про відсутність електроенергії;
• отримати інформацію про роботу приладів обліку (електричних лічильників);
• отримати консультацію, якщо не працює лічильник;
• замовити приєднання до мережі;
• замовити збільшення потужності;
• в особистому кабінеті передати показання і сформувати рахунки за реактив і розподіл (для юридичних осіб).

Для того, щоб скористатися дистанційними сервісами ви можете:

• зателефонувати до кол-центру за телефонами 1588; +38 (044) 202 1588; +38 (067) 210 1588; +38 (050) 210 1588;
• скористатися послугами на сайті компанії - www.dtek-kem.com.ua;
• ви можете написати нам, натиснувши на кнопку «Зв'яжіться з нами» в правому нижньому кутку;
• звернутися на сторінку ДТЕК Київські електромережі в Facebook.

ДТЕК Київські електромережі, як великий відповідальний бізнес, піклується про здоров'я своїх клієнтів і співробітників. Тому закликає киян утриматися на час карантину від візитів у Центри обслуговування. 

Довідка

ДТЕК приєднався до нової глобальної Платформи дій по боротьбі з коронавірусом COVID-19. Платформа створена Всесвітнім економічним форумом за підтримки Всесвітньої організації охорони здоров'я й відкрита для всіх компаній і галузевих груп, а також інших зацікавлених сторін.

В умовах карантину ДТЕК прагне забезпечити безперервність бізнес-процесів і просить своїх клієнтів, замість візитів до центрів обслуговування, користуватися дистанційними сервісами. Вони більш зручні, економлять час і не вимагають особистої присутності в офісах компанії.

В соответствии со статьей 29 Закона Украины "О защите населения от инфекционных болезней" с целью предотвращения распространения на территории Украины коронавируса COVID-19 и с учетом решения Государственной комиссии по вопросам техногенно-экологической безопасности и чрезвычайных ситуаций от 10 марта 2020 года Кабинет министров постановил установить на всей территории Украины с 12 марта 2020 года карантин.