Наша сфера діяльності
Ми допомагаємо розвивати інфраструктуру міст і областей, реалізовуємо інвестпрограми, оновлюємо мережі і енергетичну інфраструктуру
Наша сфера діяльності
Ми допомагаємо розвивати інфраструктуру міст і областей, реалізовуємо інвестпрограми, оновлюємо мережі і енергетичну інфраструктуру
-
Що таке ОСР і якими є його функції?
ОСР – абревіатура від «оператор системи розподілу». Після реформи ринку електроенергії так називають звичні нам обленерго. З 1 січня 2019 року, відповідно до закону «Про ринок електричної енергії», функції оператора системи розподілу в Києві виконує ДТЕК Київські електромережі.
Оператор системи розподілу відповідає за:
- якість і надійність електропостачання;
- управління системою розподілу електроенергії всім абонентам регіону;
- обслуговування та ремонт ліній електропередач, підстанцій та інших енергооб'єктів;
- приєднання до електромереж нових споживачів;
- встановлення лічильників і фіксацію їхніх показань.
При цьому оператор системи розподілу не продає електроенергію клієнтам і не виставляє за неї рахунки. У нових умовах енергетичного ринку це роблять компанії-постачальники. Кожен житель області має право самостійно вибрати собі постачальника.
-
З яких питань я можу звернутися до центру обслуговування клієнтів ОСР?
Ви можете звернутися до центру обслуговування клієнтів з таких питань:
- укладання, переукладання або внесення змін до договору на розподіл;
- обслуговування лічильників і електроустановок;
- приєднання нового абонента або збільшення споживаної потужності;
- перехід на електроопалення;
- відключення електрики;
- якість електропостачання;
- питання щодо розрахунків за електроенергію, спожиту до 1 січня 2019 року;
- інші послуги, пов'язані з ліцензійною або неліцензійною діяльністю компанії.
-
Які функції виконує компанія-постачальник?
Компанія-постачальник виконує такі функції:
- постачання електроенергії споживачам;
- обслуговування клієнтів з питань вартості електроенергії, умов оплати, коректності нарахувань і розрахунків за спожиту електроенергію на основі показань лічильників;
- надання додаткових послуг, наприклад – консультації з питань щодо енергоефективності.